Politique de Remboursement

Transparence et engagement envers nos apprenants

Mise à jour : Janvier 2025

Chez veottaliskiri, nous comprenons que choisir une formation représente un investissement important. Notre politique de remboursement vise à protéger vos droits tout en établissant des règles claires pour tous.

Cette politique s'applique à l'ensemble de nos programmes de formation en gestion budgétaire et finance personnelle proposés depuis notre bureau situé au 34 Rue Jean Jacques Rousseau, 21000 Dijon.

Conditions d'Éligibilité

Vous pouvez demander un remboursement dans les situations suivantes. Chaque demande est examinée individuellement selon sa particularité.

  • Annulation dans les 14 jours suivant votre inscription initiale, conformément au droit de rétractation légal
  • Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès à la plateforme pendant plus de 72 heures consécutives
  • Contenu de formation significativement différent de la description fournie lors de l'inscription
  • Circonstances personnelles exceptionnelles documentées (maladie grave, déménagement imprévu)
  • Annulation du programme par veottaliskiri pour des raisons organisationnelles

Processus de Demande

Voici comment procéder pour soumettre votre demande de remboursement. Nous avons simplifié cette procédure pour qu'elle soit la plus fluide possible.

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Contactez notre équipe

Envoyez un email à support@veottaliskiri.com avec votre numéro d'inscription et l'objet "Demande de remboursement". Vous pouvez aussi nous appeler au +33689243759.

2

Fournissez les informations

Expliquez la raison de votre demande et joignez tout document justificatif pertinent. Plus votre dossier est complet, plus le traitement sera rapide.

3

Examen de la demande

Notre équipe étudie votre dossier dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des précisions supplémentaires.

4

Décision et traitement

Vous recevez une réponse par email. Si la demande est acceptée, le remboursement est initié selon le mode de paiement original.

Délais de Traitement

Les délais varient selon votre méthode de paiement initiale. Ces durées commencent après validation de votre demande.

Carte Bancaire

5-7 jours

Virement Bancaire

7-10 jours

PayPal

3-5 jours

Situations Particulières

Remboursement partiel après 14 jours
Si vous avez dépassé le délai de rétractation mais complété moins de 30% du programme, un remboursement partiel peut être envisagé. Le montant sera calculé au prorata du contenu non consulté, moins les frais administratifs de 15%.
Transfert vers un autre programme
Plutôt qu'un remboursement, vous pouvez transférer votre inscription vers un autre programme veottaliskiri de valeur équivalente. Cette option est disponible une fois par inscription et doit être demandée dans les 90 jours.
Paiements échelonnés en cours
Pour les formations payées en plusieurs fois, le remboursement concerne uniquement les mensualités restantes non encore prélevées. Les paiements déjà effectués sont remboursables selon les conditions standard.

Questions sur les remboursements ?

Notre équipe support est disponible pour clarifier tout aspect de cette politique et vous accompagner dans vos démarches.

support@veottaliskiri.com
+33689243759
Lun-Ven 9h-18h
Nous Contacter

veottaliskiri se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement. Toute modification sera communiquée par email aux apprenants inscrits au moins 30 jours avant son application. La version en vigueur au moment de votre inscription reste applicable à votre contrat.